POLITICA DE RETUR – Visual-Light CREW

1. Dreptul de retur
   Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate de pe www.vlight-crew.com în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a motiva decizia.
2. Produse personalizate și unice
   Produsele realizate personalizat sau în serii limitate (tricouri unice, tablouri realizate manual, printuri personalizate etc.) nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care acestea prezintă defecte de fabricație sau livrarea a fost greșită.
3. Condiții pentru returnare
   Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să fie în starea inițială, neutilizat, în ambalajul original și să păstreze toate etichetele și accesorile.
4. Procedura de retur
   Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați înainte la adresa de email shine@vlight-crew.com sau telefonic la 0752 281 412 pentru a primi instrucțiuni privind returnarea.

Produsul trebuie trimis împreună cu factura originală și o copie a cererii de retur.

5. Rambursarea contravalorii
   După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convenește altfel.
6. Costuri de retur
   Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de produse defecte sau erori din partea Visual-Light CREW.
7. Produse defecte sau eronate
   În cazul în care primiți produse defecte sau care nu corespund comenzii, vă rugăm să ne anunțați imediat la contactele de mai sus, oferind detalii și fotografii. Vom soluționa situația prin înlocuire sau rambursare, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.